FAQ
FAQ (Tanya Jawab) PT. Digital Cipta Media
1. Apa itu PT. Digital Cipta Media?
PT. Digital Cipta Media adalah perusahaan penyedia solusi digital legal yang berfokus pada jasa pengelolaan media sosial, pembuatan dan pengembangan website, serta penyediaan tools dan kebutuhan digital bagi individu, UMKM, hingga entitas bisnis berskala besar.
2. Layanan apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan solusi komprehensif meliputi:
Jasa Social Media: Produksi konten, desain visual, manajemen caption, hingga optimasi engagement.
Web Development: Pembuatan website korporat, landing page, dan toko online (e-commerce).
SEO & Optimasi: Optimasi performa kecepatan website dan SEO dasar agar mudah ditemukan di mesin pencari.
Tools & Digital Assets: Penyediaan berbagai tools digital, template, dan kebutuhan pendukung operasional bisnis online lainnya.
3. Siapa saja yang bisa menggunakan layanan kami?
Layanan kami terbuka secara profesional untuk:
Individu & Personal Brand.
pelaku UMKM & Bisnis Lokal.
Startup & Toko Online.
Perusahaan (Corporate) & Brand Nasional.
4. Apakah PT. Digital Cipta Media menjamin hasil tertentu?
Sesuai dengan kebijakan transparansi kami, PT. Digital Cipta Media tidak memberikan jaminan hasil spesifik yang bersifat fluktuatif seperti jumlah followers, trafik, atau angka penjualan secara instan. Hasil digital dipengaruhi oleh algoritma platform dan respon pasar yang berada di luar kendali teknis. Namun, kami menjamin penggunaan strategi terbaik dan pengerjaan sesuai standar profesional yang disepakati.
5. Bagaimana alur proses pemesanan layanan?
Konsultasi: Diskusi kebutuhan dan tujuan digital Anda.
Quotation: Pemberian penawaran resmi dan kesepakatan cakupan kerja (SOW).
Administrasi: Pembayaran sesuai ketentuan invoice.
Eksekusi: Proses pengerjaan oleh tim ahli kami.
Review & Serah Terima: Peninjauan hasil dan penyelesaian proyek.
6. Berapa lama estimasi proses pengerjaan?
Waktu pengerjaan bergantung pada kompleksitas proyek:
Website/Landing Page: Estimasi 3–14 hari kerja.
Social Media: Sesuai paket bulanan atau periode kontrak yang dipilih.
Tools Digital: Sesuai dengan jenis produk (beberapa tersedia secara instan). Estimasi detail akan diinformasikan secara tertulis sebelum proyek dimulai.
7. Bagaimana sistem pembayaran yang berlaku?
Sebagai entitas PT, sistem pembayaran kami dilakukan secara transparan:
Pembayaran melalui transfer ke rekening resmi perusahaan yang tertera di invoice.
Skema pembayaran dapat berupa DP (Down Payment) atau Full Payment di awal sesuai kesepakatan.
Pembayaran yang telah divalidasi bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali terdapat ketentuan lain dalam kontrak tertulis.
8. Apakah klien mendapatkan fasilitas revisi?
Ya. Kami memberikan fasilitas revisi sesuai dengan ketentuan paket layanan yang dipilih. Batasan jumlah dan jenis revisi akan dijelaskan secara rinci pada tahap awal kerja sama untuk menjaga efektivitas pengerjaan.
9. Bagaimana keamanan data dan akun saya?
Kami menjunjung tinggi kerahasiaan data klien. Setiap akses akun atau data sensitif yang diberikan hanya digunakan murni untuk keperluan optimasi layanan. Kami menyarankan klien untuk tetap menjaga keamanan kredensial pribadi secara berkala.
10. Apakah tersedia dukungan setelah proyek selesai (After Sales)?
Tergantung pada jenis layanan yang diambil, kami menyediakan:
Maintenance Website: Pemeliharaan rutin (opsional/berlangganan).
Dukungan Teknis: Bantuan jika terjadi kendala pada produk digital sesuai masa garansi yang disepakati.
11. Apakah bisa melakukan permintaan layanan khusus (Custom)?
Tentu. Kami sangat terbuka untuk mendiskusikan layanan custom yang dirancang khusus sesuai dengan target spesifik dan kebutuhan unik bisnis Anda.
12. Bagaimana cara menghubungi PT. Digital Cipta Media?
Anda dapat menghubungi tim administrasi atau konsultan kami melalui halaman Kontak, email resmi perusahaan, atau kanal komunikasi WhatsApp yang tertera pada website PT. Digital Cipta Media.